| | La creciente competitividad en el mundo empresarial y de los negocios
supone una tensión interna para las organizaciones y sus personas que deben
adaptarse nuevas demanda y afrontar nuevos retos para asegurar su misma
supervivencia...
Pero,
Cada empresa puede alcanzar su nivel de excelencia, aquel que le permite
conservar su mercado y generar productos y servicios útiles, con valor
percibido por su nicho de clientes naturales.
Alcanzar un nivel de excelencia supone aspectos tales como:
 | Una organización interna eficiente, lógicamente, basada en procesos. |
| Capacidad de servicio al cliente. |
| Un programa de innovación acorde con la evolución de su mercado. |
| Un sistema de aseguramiento de la calidad eficaz, capaz de generar la confianza de
sus clientes. |
| Un clima laboral idóneo que permita sumar las contribuciones de todas y
cada una de las personas de la "casa". |
| Comunicación e información interna y externa, ágil y útil. |
| Y... otro amplio conjunto de elementos tales como una situación
financiera saneada, productos bien diseñados, cartera de clientes saneada,
imagen bien definida, presencia en los foros de interés, etc., etc. |
En STX Arena disponemos de varias líneas de acción
para ayudar a las
organizaciones a definir y alcanzar su nivel de excelencia:
Evaluación y Mejora de la Capacidad de Liderazgo
en la Organización:
Toda organización requiere articular capacidades específicas
que le permitan transformar su estrategia de negocio en una efectiva
gestión operativa tal que le lleve a la consecución de sus Metas a través
de objetivos realistas. Para todo ello se requiere una capacitación
integral de toda las personas que intervienen en la organización,
para que sean capaces de liderar el proyecto empresarial en las
facetas del trabajo que cada uno tiene encomendadas, ya no basta un liderazgo
jerárquico, restringido a la cadena de mando, se requiere una nueva
visión que dote de capacidades propias a cada persona para liderar su
propio trabajo y el de aquellas personas con las que colabora ya sean
colegas, subordinados o superiores, con ello nace un nuevo concepto de
liderazgo de 360 grados que plantea nuevas exigencias a todos y cada
uno de los miembros de la organización.
Valorar las capacidades necesarias y
determinar el modo adecuada para que sean adquiridas por todos los
miembros de la organización es el propósito de esta innovadora
línea de trabajo:
STX Arena,
Evaluación de Capacidades de Liderazgo
- Mejora de Procesos de Negocio: M-P-N:
En esta línea de acción ofrecemos apoyo en la definición de
los procesos de negocio, en forma de establecimiento y ejecución de
Programas de Mejora de Procesos participativos basados en una estrecha
colaboración entre el equipo externo y el equipo de trabajo interno
para combinar de modo óptimo sus respectivas contribuciones:
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Por el equipo externo: Su conocimiento de los modelos de
referencia y de Buenas Prácticas, así como de estándares y
ejemplos de proceso usados con éxito por otras organizaciones.
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Por el equipo interno: su conocimiento de la organización y sus
necesidades, así como de la historia de procesos ensayados y las
reglas peculiares de su negocio.
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STX Arena, Mejora de Procesos de Negocio para organizaciones
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Gestión del Cambio:
Los mercados y, en general, todo el entorno de los negocios
cambia cada día a mayor velocidad, consecuentemente, las
organizaciones necesitan cambiar para adaptarse a las nuevas
condiciones de su entrono y mercado.
El cambio en la organización afecta a todos los aspectos de la
misma tanto en cuanto a su estructura y distribución de funciones
como en cuanto a su dinámica de relaciones entre las personas y los
grupos, e incluso en el plano individual de las competencias y
habilidades que se requieren de cada persona.
Lograr que el cambio deje de ser una amenaza y se convierta en una
oportunidad, requiere prestar una mínima atención al propio proceso
de cambio para asegurar que Gestionando el cambio de modo apropiado
este resulte beneficioso en todos los ordenes de la organización.
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- Resolución de conflictos:
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Pertenece al orden natural de las cosas la posibilidad de que
surjan conflictos. Por bien que estén establecidas las
responsabilidades, funciones y sus relaciones multilaterales siempre
existe una posibilidad significativa de que surjan conflictos que
implique intereses contrapuestos, diferentes formas de entender la
realidad o simplemente modos contrapuestos de actuar.
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El conflicto, en sí mismo, no es un síntoma de mala gestión,
es alo natural. El problema surge cuando el conflicto no es resuelto,
quedando latente, incluso oculto, pero en pleno ejercicio de su
adversa influencia sobre el rendimiento laboral y las buenas
relaciones.
-
Resolver los conflictos mediante la negociación guiada para
alcanzar una la solución que aporte el mayor beneficio para todas las
partes es el objetivo de nuestro servicio de apoyo en la resolución
de conflictos.
STX
Arena, resolución de conflictos en las organizaciones
Un resumen de nuestras Líneas de Trabajo en:
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